صراحت تمام عیار

رابطه‌ها هستند که شما را به پیش می‌رانند، نه قدرت. در صراحت تمام عیار گوش دادن و فهمیدن، بیشتر از امر و نهی آدمها، مدیران را به خواسته‌هایشان می‌رساند. بیشتر باید صحبت کنی تا امر، بیشتر باید آدم‌ها را ترغیب کنی به تصمیم‌گیری تا اینکه خودت تصمیم بگیری. بیشتر باید افراد را قانع کنی تا اینکه بخواهی دستور بدهی. یاد گرفتن مهم تر است تا بلد بودن.